항공관련정보 Hi- 2018. 4. 5. 17:08
1. 객실승무원의 정의 및 업무내용 항공기에는 여객이 안전하고 안락한 항공여행을 할 수 있도록 서비스를 제공하는 일정수준의 승무원이 탑승한다. 항공승무원은 크게 운항승무원(copit crew)과 객실승무원(cabin crew)으로 구별 할 수 있다. 항공기운항 및 안전운항에 대한 책임은 기장에게 있으며, 기내 서비스 등 항공기운항과 무관한 사항은 사무장에게 책임이 부여된다. 객실승무원은 사무장, 부사무장, 일반승무원, 현지승무원(local crew)으로 구분되며 또한 승무원의 지휘계통은 기장, 사무장, 부사무장, 일반승무원 순으로 이어진다. 일반적으로 항공승객이 흔히 접할 수 있는 승무원은 실제로 객실에서 서비스를 제공하는 남,여 객실승무원일 것이다. 그러므로 객실승무원의 서비스는 항공사의 서비스질을 판..
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