'항공관련정보' 카테고리의 글 목록

항공관련정보 (17)

항공 운송 관련 서비스(항공서비스)

항공관련정보 Hi- 2018. 5. 10. 12:22

1. 비정상 항공편 승객 의무서비스 1) 서비스 내용 항공사측의 여러 사유로 인하여 지상 대기시간 동안 항공사가 의무적으로 제공하는 서비스(obligatory service)이다. 이 서비스는 항공편 지연, 회항, 결항, 항공기와 통과여객 접속으로 인한 지언, 초과예약, 초과판매, No-Record로 인한 탑승이 불가한 상태와 항공기 변경(A/C change)으로 말미암아 대형기에서 소형기로 변경되어 탑승이 불가한 경우에 의무적으로 제공된다. 그러나 기상조건, 천재.지변, 자항공사 이외의 종업원의 파업, 사회적 소요상태(반란, 폭동), 전쟁, 정부의 법령이나 규정에 의한 상황, 타항공사의 사유로 인한 연결불가 등의 경우는 서비스를 제공할 의무가 없다. 서비스는 지상대기 시간대별로 구분되어 다음과 같이 제..

착륙업무 (승무원 업무)

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 28. 17:04

착륙전 업무 1. 객실 정리.정돈 -Aisle 담당승무원 : 담당구역별로 Aisle, 화장실, 승객좌석 주변, Seat Pocket 등을 정리, 정돈한다. -Galley 담당승무원 : 서비스용품을 정리하고 Dry Item 및 Liquor Inventory List를 작성한다. 2. 입국서류 작성확인 : 전 승무원은 담당구역별로 서류작성에 협조하고 UM과 TWOV승객 등 도움이 필요한 승객의 입국 서류 작성을 도와 준다. 3. Headphone 및 잡지회수 4. Galley 내 Compartment Seal 및 Lock 5. 승객의 착륙준비 점검 및 승무원 착석 착륙후 업무 1. 승객의 안전을 위하여 Taxing 중에는 반드시 착석하도록 한다. 2. Slide Mode변경 및 수신호 보내기 : 사무장의 방..

출국준비 (여행전 확인할것들)

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 27. 15:11

출국준비 1. 해외여행을 떠나기 전에 여행보험에 가입하여 여행 중 발생하기 쉬운 상해나 질병 및 도난 등 불의의 사고에 대비해야 한다. 2. 방문국의 기후.풍토.생활관습 등에 대한 정보를 사전에 알아보도록 한다. 3. 의복.신발.가방 등 여행용품은 가급적 평소에 사용하던 것으로 준비해야 편안한 여행을 즐길 수 있다. 4. 항공편이나 현지호텔 등의 예약상태를 여행을 떠나기 전에 반드시 확인하고, 여권.항공권.여행자수표.신용카드 등의 주요내용은 따로 수첩에 적어두어 만약의 사태에 대비 한다. 5. 예약문화가 정착된 외국에서는 예약 없는 방문 및 일방적인 예약취소는 부정적인 이미지를 가져올 수 있다. 여행일정에 따라 예약을 완료하고 여행을 시작하는 것이 좋다. 부득이 약속을 지키지 못할 경우에는 전화로 미리 ..

여권의 종류(일반,거주,관용,외교관,여행증명서)

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 25. 23:57

일반여권 1. 단수여권 1회에 한하여 외국여행을 할 수 있는 여권으로 1년 유효기간의 단수여권을 발급한다. 표지색상은 녹색이며, 14면으로 되어 있다. 2. 복수여권 유효기간 만료일까지 획수에 제한 없이 국외여행을 할 수 있는 여권으로 5년 유효기간의 복수여권을 발급한다. 표지색상은 녹색이며, 42면으로 되어 있다. 거주여권 - 해외로 이주하려는 자, 국외입양허가를 받은자, 영주권 또는 이민사증 취득자, 외국인과 혼인한 자 및 그의 동거자녀에게 발급된다. 5년 유효기간의 복수여권이 발급된다. 관용여권 - 공무원과 정부투자기관, 한국은행, 한국수출입은행의 임직원으로 공무로 국외여행한 자와 그 배우자 및 미혼인 직계비속, 생활능력이 없는 부모 - 정부투자기관, 한국은행 및 한국수출입은행의 국외주재원과 그 배..

승무원의 지상업무

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 12. 23:33

국제선 승무원의 지상업무 국제선 객실승무원의 지상업무는 국내선과는 달리 운항성격상 2개국 이상이 관련되어 있을 뿐만 아니라 비행시간이 장시간인 관계로 서비스의 내용은 복잡하고 다양하다. 구체적으로는 안전운항을 위한 비행점검, 기내서비스를 위한 각종 Item 점검 등의 사전 비행체크(pre-flight check)를 비롯하여 항공기가 이륙하기 전까지 이루어지는 국제선 객실승무원의 서비스 준비 및 지상서비스 업무가 포함된다. 1. 사전 비행체크 사전 비행체크(pre-flight check)는 비상 및 보안장비의 위치와 상태를 확인하고 승객좌석 및 객실주변의 청결상태 등을 점검하는 것이다. 또한 각 Compartment 청결, 정돈상태와 Galley의 점검과 기물, 기내식, 객실용품 등의 상태를 확인한다. 2..

수하물의 분류

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 7. 20:28

수하물(baggage)은 항공여행시 승객이 휴대하는 물품이며 다음과 같이 구분된다. 1) 위탁수하물(Checked Baggage) 위탁수하물은 승객이 항공사에 수하물을 위탁함으로써 항공사에 등록된 수하물(registered baggage)이다. 즉, 항공사에서 수하물표(baggage claim tag)를 발급하여 수하물 운송에 대한 책임을 지는 수하물이다. 위탁수하물의 운송제도에는 무게제도(weight system)와 개수제도(piece system)가 있으며 해당조건을 초과할 경우에는 초과운임을 징수한다. 2) 휴대수하물(Unchecked Baggage, Hand Carry Baggage) 승객이 항공사에 위탁하지 아니하고 직접 항공기내에 휴대하는 수하물으로서 Baggage Claim Tag을 발급하지..

수하물 사고의 유형, 수하물 사고 처리

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 7. 19:55

▶수하물사고의 유형 항공수하물 사고의 유형은 수하물의 자연도착(delay), 분실(missing), 파손(damage), 부분 분실(pilferage) 등으로 구분할 수 있다. 1. 지연도착(Delay) : 수하물이 Mis-Loading, Short-Carriage or Over-Carriage, Mis-Tagging, Tag Torn-Off 및 Indentification 불가, Left-Behind, Interline Baggage Mis-Connection 등으로 인하여 승객의 동일편 내지 위탁한 항공편에 수하물이 도착되지 않은 경우이다. 2. 분실(Missing) : 수하물이 Name Label을 부착하지 않았다든가, Tag Torn-off와 Mis-Loading이 동시에 발생하였거나 관리소홀로 ..

객실승무원(사무장, 부사무장, 일반승무원)의 업무내용 !

항공관련정보 Hi- 2018. 4. 5. 17:08

1. 객실승무원의 정의 및 업무내용 항공기에는 여객이 안전하고 안락한 항공여행을 할 수 있도록 서비스를 제공하는 일정수준의 승무원이 탑승한다. 항공승무원은 크게 운항승무원(copit crew)과 객실승무원(cabin crew)으로 구별 할 수 있다. 항공기운항 및 안전운항에 대한 책임은 기장에게 있으며, 기내 서비스 등 항공기운항과 무관한 사항은 사무장에게 책임이 부여된다. 객실승무원은 사무장, 부사무장, 일반승무원, 현지승무원(local crew)으로 구분되며 또한 승무원의 지휘계통은 기장, 사무장, 부사무장, 일반승무원 순으로 이어진다. 일반적으로 항공승객이 흔히 접할 수 있는 승무원은 실제로 객실에서 서비스를 제공하는 남,여 객실승무원일 것이다. 그러므로 객실승무원의 서비스는 항공사의 서비스질을 판..

운송제한승객(RPA : Restricted Passenger Advice)

항공관련정보 Hi- 2018. 3. 22. 12:20

운송제한승객(RPA : Restricted Passenger Advice) 항공기의 안전과 승객의 안전한 여행에 지장을 초래할 수 있는 특정승객, 즉 전염병 환자나 정신질환자 등은 운송을 제한 또는 거절할 수 있다. 이는 운송상의 안전을 고려한 것일 뿐만 아니라 관련국가의 법률에 의해서도 출국 및 입국이 금지되기도 한다. 1. 안전운항을 위해 불가피할 경우 2. 법령이나 정부기관의 요구가 있을 경우 3. 제 3자의 도움 없이 단독여행이 어려울 경우 4. 다른 승객의 여행에 지장을 줄 우려가 있을 경우 특정한 부류의 승객에 대하여 운송을 제한을 두는 경우를 말하며, 이러한 제한 대상승객은 다음과 같다. 1. 육체적 질환 환자(전염병) 2. 정신질환 환자 3. 신체부자유자 혹은 허약자 4. 비동반소아 5. ..

항공예약경로

항공관련정보 Hi- 2018. 3. 8. 18:28

항공예약의 방법에는 승객이 해당 항공사의 지점이나 전화 또는 팩스 및 PC등 통신매체를 이용하는 직접예약방식과 여행대리점, 총판대리점, 타항공사 등을 이용하는 간접예약방법으로 구분할 수 있다. 최근에는 인터넷을 통한 온라인 접수방법이 대중화되고 있다. 1)직접예약경로 해당항공사의 지점이나 영업소에 직접 찾아 오는 고객을 대상으로 판매하는 것이다. 이에 각 항공사의 지점 및 영업소에서는 고객에게 가장 편리하고 원활한 서비스를 제공하기 위해 도심내 여려 편리한 곳에 발권 카운터를 설치, 운영하고 있다. 또한 전세계에 위치하고 있는 여행대리점 및 타항공사에서도 각각의 예약 시스템을 통해 각 항공편에 대한 좌석예약이 이루어지고 있다. 2)간접예약경로 (1)간접예약경로 항공사의 고객유치에 가장 중요한 유통경로로서..

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