항공관련정보 Hi- 2018. 3. 8. 18:28
항공예약의 방법에는 승객이 해당 항공사의 지점이나 전화 또는 팩스 및 PC등 통신매체를 이용하는 직접예약방식과 여행대리점, 총판대리점, 타항공사 등을 이용하는 간접예약방법으로 구분할 수 있다. 최근에는 인터넷을 통한 온라인 접수방법이 대중화되고 있다. 1)직접예약경로 해당항공사의 지점이나 영업소에 직접 찾아 오는 고객을 대상으로 판매하는 것이다. 이에 각 항공사의 지점 및 영업소에서는 고객에게 가장 편리하고 원활한 서비스를 제공하기 위해 도심내 여려 편리한 곳에 발권 카운터를 설치, 운영하고 있다. 또한 전세계에 위치하고 있는 여행대리점 및 타항공사에서도 각각의 예약 시스템을 통해 각 항공편에 대한 좌석예약이 이루어지고 있다. 2)간접예약경로 (1)간접예약경로 항공사의 고객유치에 가장 중요한 유통경로로서..
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